Sie benötigen Unterstützung im OnlineBanking oder bei unseren Zahlungsverkehrsprogrammen? Mit unserem Fernwartungsservice helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter – direkt an Ihrem Bildschirm. So, als wären wir vor Ort.
Mit der Fernwartungssoftware TeamViewer bieten wir Ihnen technische Hilfe bei Fragen rund um:
Zahlungsverkehrsprogramme (z. B. Profi cash, SFirm, VR-NetWorld Software)
Banking-Zugänge und Systemverbindungen
Unser Team schaltet sich nach telefonischer Terminvereinbarung direkt auf Ihr Endgerät – selbstverständlich nur mit Ihrer aktiven Zustimmung. Sie sehen alle Schritte live mit und können den Vorgang jederzeit beenden.
Die Verbindung ist verschlüsselt und zeitlich begrenzt.
Sie behalten jederzeit die Kontrolle über Ihren Bildschirm.
Die Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Der Fernzugriff erfolgt ausschließlich nach telefonischer Absprache und während unserer Servicezeiten.
Bitte beachten Sie: Die Volksbank Mittlerer Schwarzwald eG übernimmt keine Haftung für etwaige Störungen, die nicht durch den Support verursacht wurden, auch wenn diese im zeitlichen Zusammenhang stehen.