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Zwei lächelnde Männer im Beratungsgespräch vor einem Bankschalter

Online-Legitimation

Schnell, bequem und sicher: Jetzt rund um die Uhr direkt online identifizieren lassen.

Ein Konto eröffnen oder einen Vertrag abschließen? Mit der Video-Legitimation geht das schnell, sicher und bequem – ganz ohne Besuch in der Filiale. In wenigen Minuten bestätigen Sie Ihre Identität per Video-Chat – rund um die Uhr und ganz flexibel von zu Hause aus.

Einfach und schnell

Sicher

Bequem von zu Hause

Online legitimieren – sicher und flexibel

Mit der Video-Legitimation bestätigen Sie Ihre Identität ganz bequem online. Egal ob am PC, Tablet oder Smartphone: Ein kurzer Video-Chat genügt – ganz ohne Besuch in der Filiale. Die Legitimation erfolgt in Echtzeit, einfach per Webcam und Ausweisdokument. Schnell, sicher und überall durchführbar.

Das brauchen Sie dafür:

  • ein internetfähiges Gerät mit Kamera und Mikrofon (z.B. Smartphone, Tablet oder PC),

  • einen gültigen Personalausweis oder Reisepass aus Deutschland,

  • ein Mobiltelefon zum Empfang eines Bestätigungs-Codes per SMS.

Gut zu wissen:
Die Video-Legitimation wird durch unseren zertifizierten Partner IDnow durchgeführt. Die Technologie ist von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zugelassen. Die BaFin ist die zuständige Aufsichtsbehörde für Banken und Finanzdienstleister in Deutschland. So stellen wir sicher, dass Ihre Daten geschützt sind – und Ihre Identität in besten Händen bleibt.

So funktioniert die Online-Legitimation per Video-Chat

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  • Schritt 1

    „Jetzt starten“ anklicken

    Sie werden auf die Formularseite unseres Partners IDnow weitergeleitet. Dort geben Sie Ihre persönlichen Daten für die Video-Legitimation ein.

  • Schritt 2

    Video-Chat starten

    Nach Eingabe der Daten beginnen Sie den Video-Chat direkt über Ihr Endgerät – zum Beispiel mit dem Smartphone, Tablet oder PC.

  • Schritt 3

    Ausweisdokument fotografieren

    Im nächsten Schritt wird Ihr Personalausweis oder Reisepass per Kamera aufgenommen. Diese Bilder dienen der sicheren Identifizierung.

  • Schritt 4

    Identität bestätigen

    Die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter von IDnow gleicht Ihre Angaben mit dem Ausweisdokument ab. Zusätzlich wird die Seriennummer Ihres Ausweises abgefragt. Zur Dokumentation werden weitere Fotos gemacht.

  • Schritt 5

    SMS-Code eingeben

    Sie erhalten einen Ident-Code per SMS, den Sie direkt im Chatfenster eingeben. Damit bestätigen Sie den Abschluss der Legitimation.

  • Schritt 6

    Datenübermittlung an uns

    Ihre Angaben werden geprüft und das Ergebnis verschlüsselt an uns, die Volksbank Mittlerer Schwarzwald eG, übermittelt – schnell, sicher und datenschutzkonform.

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Häufige Fragen zu IDnow

Was ist die Video-Legitimation über IDnow?

  • Unser Partner IDnow führt eine videobasierte Identitätsprüfung durch. Sie entspricht den gesetzlichen Anforderungen zur Geldwäscheprävention. Ihre Identität wird im Video-Chat geprüft – sicher, bequem und ohne Besuch in der Filiale. Die Video-Legitimation ist eine moderne Alternative zur klassischen Identifikation vor Ort.

Wie sicher sind meine Daten?

  • Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns, der Volksbank Mittlerer Schwarzwald eG, außerordentlich wichtig. Ihre Daten werden während des gesamten Prozesses verschlüsselt übertragen und nach bankrechtlichen Vorgaben verarbeitet. Fotos Ihres Ausweises werden gespeichert, eine Videoaufzeichnung findet nicht statt. IDnow erfüllt alle gesetzlichen Anforderungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit.

Kann ich die Online-Legitimation auch für jemand anderen durchführen?

  • Nein. Aus Sicherheitsgründen muss jede Person sich selbst identifizieren. Die Legitimation ist nicht übertragbar und kann ausschließlich vom Antragstellenden persönlich durchgeführt werden.

Was passiert, wenn die Online-Legitimation unterbrochen wird?

  • Wird der Vorgang von Ihnen selbst oder aus technischen Gründen abgebrochen, werden alle eingegebenen Daten automatisch gelöscht. Sie können die Legitimation jederzeit neu starten – ganz einfach über den Button "Jetzt Video-Legitimation starten" auf dieser Seite.

Wann kann ich die Online-Legitimation durchführen?

  • Die Video-Legitimation ist für Sie täglich von 8:00 bis 0:00 Uhr verfügbar – auch an Wochenenden und Feiertagen. So sind Sie zeitlich flexibel und können den Service bequem von zu Hause nutzen.

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?

  • Sie benötigen ein Smartphone, Tablet oder einen PC mit Kamera und Mikrofon, einen gültigen Personalausweis oder Reisepass und ein Handy zum Empfang eines SMS-Codes.

Wie lange dauert die Video-Legitimation?

  • Die Online-Legitimation per Video-Chat dauert in der Regel zwischen 3 und 5 Minuten. Planen Sie bitte ein paar Minuten zusätzlich für die Vorbereitung ein – zum Beispiel das Bereithalten Ihres Ausweises. So kann der Prozess reibungslos starten und zügig abgeschlossen werden.

Was passiert, wenn mein Ausweis beschädigt oder schlecht lesbar ist?

  • Für eine erfolgreiche Legitimation muss Ihr Ausweisdokument gut erkennbar und unbeschädigt sein. Ist der Ausweis schwer lesbar, können die Bilder im Video-Chat nicht eindeutig geprüft werden. In diesem Fall wird die Legitimation abgebrochen. Bitte nutzen Sie dann ein gültiges, unversehrtes Dokument oder wenden Sie sich persönlich an uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Entstehen mir Kosten für die Online-Legitimation?

  • Nein, die Legitimation über unseren Partner IDnow ist für Sie komplett kostenlos. Die Volksbank Mittlerer Schwarzwald eG übernimmt alle anfallenden Kosten für diesen Service. Sie benötigen lediglich ein internetfähiges Gerät und eine stabile Verbindung.

Kann ich die Legitimation auch aus dem Ausland durchführen?

  • Ja – Sie können die Video-Legitimation auch dann durchführen, wenn Sie sich vorübergehend im Ausland aufhalten. Wichtig ist, dass Sie ein gültiges deutsches Ausweisdokument besitzen und eine stabile Internetverbindung nutzen. Bitte beachten Sie: Andere Ausweispapiere oder Wohnsitznachweise aus dem Ausland werden nicht akzeptiert.

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